창업자가 24시간 직접 고민을 상담해드립니다

미래홍삼 Founder

아이들이 먹는 홍삼이고, 이전에 사용되지 않은 원료와 추출법을 적용했기에 전문적인 지식이 필요합니다. 


새로운 제품에는 새로운 질문이 따르고, 고객들의 지식수준이 높기 때문에 일반적인 상담원을 고용해 답변이 불가능합니다.


세상의 누구도 창업자만큼 해당 사업에 대해 이해 할 수 없습니다. 수조원의 투자회사도, 경영대학의 교수도, 경제연구소의 박사들도 알 수 없습니다. 


영유아들이 먹기에, 새벽이나 주말에 다급한 문의가 발생하기도 합니다. 아이들은 컨디션에 따라 체질이 빠르게 변하기 때문에, 복용법이나 함량을 컨트롤 하는 것이 굉장히 중요합니다. 


밤잠이 예민한 아이, 쓴맛이 생소한 아이, 분말의 질감을 거부하는 아이, 소화기가 민감한 아이, 독감을 앓고 체력이 떨어진 아이, 이제 막 등원을 시작해 적응 스트레스가 심한 아이 등등


많은 변수가 단일 또는 복합적으로 작용해, 다양한 상황을 만들어냅니다. 소비자와 함께 기존에 아이가 잘먹던 음료를 기반으로 새로운 레시피를 만들어내기도 하죠. 달콤한우유 레시피, 밀크티 레시피 전부 소비자와 고민하는 과정에서 만들게 되었고, 다른 소비자께 다시 추천하게 됩니다. 


창업자가 직접 응대하는 것은 보여지는 브랜딩 측면 뿐 아니라. 사업의 본질을 강화하기 위함입니다. 사업의 본질은 언제나 소비자의 마음속에 있으니까요.


따라서, 소비자에게 더 나은 편익을 준다, 사업의 본질을 강화한다는 2가지 측면에서 서로에게 가장 좋은 소통방법은 창업자의 직접소통이라고 결론을 냈습니다.


어떤 질문에도 미래홍삼 창업자가 직접 성실하게 답변드리겠습니다.